Mainkind Informatique - Support - MAINKIND INFORMATIQUE

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Quelques outils de support
pour vous assister ou pour que vous puissiez faire un diagnostic par vous-même.
Le programme TeamViewer

Nous vous demanderons d’effectuer une session de contrôle à distance pour résoudre un problème, reconfigurer un périphérique ou installer un programme. Nous pouvons aussi l’utiliser dans le domaine de la formation. Avec TeamViewer, c’est comme si nous travaillions sur votre ordinateur, mais à distance.

Procédure :
  • Cliquez sur le logo ci-dessus et choisissez "Exécuter"
  • Si le programme vous demande une autorisation pour l’exécution, cliquez sur “Autoriser”
  • Indiquez au technicien votre ID et votre mot de passe
Le programme AnyDesk

Nous vous demanderons d’effectuer une session de contrôle à distance pour résoudre un problème, reconfigurer un périphérique ou installer un programme. Avec AnyDesk, c’est comme si nous travaillions sur votre ordinateur, mais à distance.

Procédure :
  • Cliquez sur le logo ci-dessus et choisissez "Enregistrer"
  • Puis lancer le programme
  • Indiquez au technicien votre numéro Anydesk
Programme online de détection antivirus

HouseCall est la solution de scan à la demande de Trend Micro™ visant à identifier et à supprimer les virus, chevaux de Troie, vers, plugins indésirables de navigateurs et autres programmes malveillants.

HouseCall dispose d’une interface intuitive et est capable d’effectuer des scans rapides ciblant les zones critiques du système et les programmes malveillants actifs. Il exploite également le Trend Micro Protection Network™ afin que les scans puissent déceler les toutes dernières menaces.

Les options proposées sont :

  • Scan complet du système
  • Scan de dossiers spécifiques uniquement

Programme de détection malware, spyware

Analysez les fichiers et URL suspects pour détecter les types de logiciels malveillants.
Partagez-les automatiquement avec la communauté de sécurité.
Programme de détection email MELANI

Entrez votre e-mail ou votre nom d'utilisateur et la plateforme MELANI de la Confédération suisse vous indiquera si l'adresse est compromise.
Pour tester votre vitesse de ligne internet
Test "Speedtest"

Le test de vitesse Internet le plus populaire.
Ce dernier ne nécessite aucune installation sur votre ordinateur mais si vous le souhaitez, l'applications existe !
Pour tester votre vitesse de ligne internet
Test "CNLAB" graphique

CNLAB offre la possibilité d'installer un logiciel qui va tester la vitesse de votre ligne, mais il vous fournira des informations sur votre réseau local et la connexion à votre provider.
Aucune de vos données personnelles n'est  transmise à un tiers.
Logo Apple Black
System Status Apple

Affiche le statut des services Apple afin de vérifier si vous avez un soucis avec votre périphérique.
Logo Microsoft
Etat d'intégrité des services Microsoft

Affiche le statut des services Microsoft afin de vérifier si vous avez un soucis avec votre périphérique.
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